PROCEDURE DE GARANTIE SELON LES CONSTRUCTEURS. Nous vous rappelons que les garanties des produits livrés par JK Bueautique sont assurées directement par les constructeurs. Dans le cas où les produits sont à retourner à JK Informatique, ils devront être renvoyés au complet dans leur emballage d'origine INTACT SANS AUCUNE MENTION.

MARQUE

Procédures et recommandations

A QUI DOIVENT ETRE ADRESSEES LES DECLARATIONS DE PANNE AU DEBALLAGE OU DE PANNE

Coordonnées /Contact

3COM

Contacter directement  3COM

 

0800.91.79.59

 

 

 

www.3com.fr/support/

ACER                                                                                           

Panne au déballage ou durant
la garantie contacter ACER

ACER

0825.002.237 ou 0969.32.03.42

 

 

 

http://www.acer.fr/ac/fr/FR/content/home

 

 

 

 

ADAPTEC

Contacter directement

ADAPTEC

00.49.89.43.66.55.33

 

 

 

www.adaptec.fr

 

 

 

 

ALLIED TELESIS

 

ALLIED TELESYS

0825 85 50 25

 

 

 

http://www.alliedtelesis.com/

 

 

 

 

APC

Echange ou manquant : contacter APC directement

APC

0805.11.00.53

 

 

 

http://www.apc.com/site/apc/index.cfm?ISOCountryCode=fr

 

 

 

 

ARROW COMPUTER

Prise en charge par JK Bureautique

 

Téléphone: 02 97 42 47 70
Fax: 02 14 00 00 13

 

 

 

http://www.microtronicafr.com/

 

 

 

 

 

www.maxtor.com

 

FAX : 01.56.34.60.88

 

 

 

 

ASUS

Pour les portables, si réception dans les 15 jours facture client final RMA via JK Bureautique. Après 15 jours contacter ASUS
Dépassé ce délai, contacter ASUS directement

ASUS

01 70 94 94 00

 

 

 

www.asus.com/

 

Pour les écrans contacter directement

ASUS

01 70 94 94 00

 

 

 

 

BANQUE MAGNETIQUE

Contacter directement

JK Bureautique

Téléphone: 02 97 42 47 70

 

 

 

Fax: 02 14 00 00 13

BELKIN

RMA via formulaire Belkin pris en charge par JK Bureautique

Pas d'échange émission d'avoir financier
à réception du N° de RMA

Téléphone: 02 97 42 47 70

 

 

 

http://www.belkin.com/fr/

 

 

 

Fax: 02 14 00 00 13

 

 

 

 

BENQ

Contacter

BENQ

01.49.93.25.47

 

 

 

http://benq.fr/

 

 

 

 

BORLAND

Contacter

BORLAND

0800.903.137

 

 

 

http://www.borland.com/fr/

BROTHER

En cas de panne au déballage ou pendant la garantie : contacter BROTHER

BROTHER

0892.684.109

 

 

 

www.brother.fr/

 

Dans le cas d'un packaging incomplet : adresser la demande par fax à BROTHER

BROTHER

Fax : 01.49.90.60.03

 

Brother envoie directement la pièce manquante chez le client

BROTHER

 

 

 

 

 

CANON

Pris en charge par JK Bureautique  la date de facture client final est à 30 jours- au-delà voir CANON DIRECT

CANON

0825.00.29.23

 

 

 

www.canon.fr

 

 

 

 

CIBOX

Copie Facture achat client + Fomulaire à Cibox

CIBOX

Fax 01.46.70.18.36

 

Hot Line

CIBOX

01 46 70 18 50/1669

 

 

 

http://www.ciboxcorp.com/web/produits.htm

 

 

 

 

DANE-ELEC

Obtension accord de retour DANE-LEC par mail

DANE-LEC

RMA@Dane-Elec.fr

 

 

 

http://www.dane-elec.fr/

 

 

 

 

DAEWOO TELECOM EUROPE

 

DAEWOO

0820.850.085

 

 

 

http://www.daewoo.fr/Daewoo/jsp/home.jsp

 

 

 

 

DICOTA

Contacter DICOTA directement Aller sur le site  'www.dicota.fr'

formulaire de retour'

01 41 86 00 00

 

 

 

http://www.dicota.com/start.php?menuId=5-page_home

 

 

 

 

D-LINK France

Contacter directement D-LINK

D-LINK

0820.08.03.03

 

 

 

http://www.dlink.fr/cs/Satellite?c=Page&childpagename=DLinkEurope-FR%2FDLProductFamilies&cid=1197318961513&p=1197318961513&pagename=DLinkEurope-FR%2FDLWrapper

 

 

 

 

EPSON

DOA à faire sur le site EPSON

EPSON

www.epson.fr

 

 

 

0821 01 70 17

 

Pour obtenir un code d'accès, cliquer sur demande d'adhésion

 

0892.899.899

 

 

 

 

 

 

 

 

EXER

Contacter EXER directement

EXER

03.20.61.96.76

 

 

 

 

FREECOM

Contacter FREECOM directement

FREECOM

01.34.04.72.05 ou supportfr@freecom.com

 

 

 

http://www.freecom.com/default.asp?submit1=4_3

 

 

 

 

FUJITSU

Moins de 5 jours Date de facture DOA pris en charge par JK Bureautique

FUJITSU

http://fr.fujitsu.com/

 

Plus de 5 jours, contacter F.Siemens

 

En direct : 'O825803909 ou
Service Technique
0 825 557 557

 

 

 

 

GN NETCOM

Conctacter directement et joindre le formulaire gnnetcom.fr rubrique assistance/après-vente et garantie

GN NETCOM

01.30.58.90.75 et joindre le formulaire

 

 

 

 

HANS

CONTACTER Directement SERTRONICS

 

0 826 100 037

 

 

 

hannspree@sertronics.com

 

 

 

 

HP

Moins de 30 jours date de facture client final pris en charge par JK Bureautique sous réserve d'obtention  au préalable d'accord de retour HP-Au-delà de 30j contacter directement HP

HP

http://welcome.hp.com/country/fr/fr/cs/home_c.html

HP

IMPRIMANTES PROFESSIONNELLES

 

0826.10.49.49

HP

GRAND PUBLIC

 

01.49.93.90.73

 

 

 

 

IBM

contacter IBM

 

IBM Global service 0810 631 213
IBM Tech Line 0810 801 426

 

 

 

http://www.ibm.com/fr/fr/

 

 

 

 

IIYAMA

Contacter directement IIYAMA

IIYIAMA

0825.828.936

 

 

 

http://www.iiyama.com/fr_fr/

 

 

 

 

IMATION

Echange assuré par JK Bureautique

JK Bureautique

Téléphone: 02 97 42 47 70

 

 

 

Fax: 02 14 00 00 13

 

 

 

http://www.imation.com/en-us/

 

 

 

 

INFOCUS

Contacter directement INFOCUS

INFOCUS

0800.905.993

 

 

 

http://www.projecteursinfocus.fr/customer_fr/index.php

 

 

 

 

IOMEGA

Contacter directement IOMEGA

IOMEGA

01.70.48.03.88

 

 

 

http://go.iomega.com/fr/?partner=4720

 

 

 

 

INTEL

Contacter directement INTEL

INTEL

01.41.91.85.58

 

 

 

http://www.intel.com/fr_FR/consumer/products/technology/index.htm?cid=emea:ggl|sponsors_fr_sl_intel|f7A468C|s

 

 

 

 

KINGSTON

Contacter directement KINGSTON

KINGSTON

08.99.65.66.46

 

 

 

http://www.kingston.com/frroot/

 

 

 

 

KYOCERA

Contacter directement KYOCERA

KYOCERA

01.69.85.26.05

 

 

 

Fax : 01.69.85.34.09

 

 

 

www.kyoceramita.fr

 

 

 

 

LEXMARK

Faire qualifier la panne au préalable- Lexmark communique un numéro de dossier-si la facture est à 30 jours date de facture client final

LEXMARK

Support Technique  : 01.55.17.41.69
Hot Line : 0826.10.22.21

 

 

 

http://www.lexmark.fr/lexmark/site/home/0,6932,256846_0_0_fr,00.html

 

 

 

 

LENOVO

Contacter directement

LENOVO

www.ibm.com/support/esc

 

 

 

 

 

 

 

 

LG GOLDSTAR

Contacter directement LG

GOLDSTAR LG

0800.075.000

 

 

 

http://www.lg.com/fr/index.jsp

 

 

 

 

LINKSYS

retour à m.pinart@banquemagnetique.fr

 

0800.881.026

 

 

 

http://www.linksys.com/

 

 

 

01.57.32.32.71

 

 

 

 

LOGITECH

Contacter directement LOGITECH

 

www.logitech.com

 

 

 

 

 

 

 

 

MAXTOR

Contacter directement MAXTOR

MAXTOR Site WEB

www.maxtor.com

 

 

 

 

MERLIN GERIN

Contacter directement MERLIN GERIN

MERLIN GERIN SCHNEIDER

0825.08.10.61

 

 

 

 

MICROSOFT

Contacter directement MICROSOFT

MICROSOFT

0825.827.829

 

 

 

http://www.microsoft.com/fr/fr/default.aspx

 

 

 

 

NEC COMPUTER

Contacter directement NEC COMPUTER

NEC COMPUTER

0825.862.121

 

 

 

http://www.nec.fr/

 

 

 

 

NEC MITSUBISHI

Contacter NEC MITSUBISHI directement

NEC MITSUBISHI

0825.060.402

 

 

 

 

NETGEAR

Contacter directement NETGEAR

NETGEAR

0820.88.71.77

 

 

 

http://www.netgear.fr/

 

 

 

 

NETOPIA

DIRECT NETOPIA

NETOPIA

0825.062.424

 

 

 

http://www.netopia.com/equipment/intl/emea/fr/index.html

 

 

 

 

NIKON

DIRECT NIKON

NIKON

0825.82.10.10

 

le produit complet dans son emballage d'origine à retourner

 

http://www.nikon.fr/fr_FR/

 

avec le coupon de garantie + Facture client chez : Nikon France - Sce SAV

 

 

 

191 rue du Marché Rollay  94504 Champigny Sur Marne

 

 

 

 

 

 

OLITEC

Contacter OLITEC directement

OLITEC

0899.707.754

 

 

 

www.olitec.com

 

 

 

 

OKI

Contacter OKI directement

OKI

01.46.15.80.50

 

 

 

www.oki.fr

 

 

 

 

PALM

PALM en direct

PALM en direct

http://www.palm.com/fr/fr/products/phones/preplus/index.html

 

 

 

 

 

 

 

 

PHILIPS

Contacter PHILIPS directement

PHILIPS

0821.611.658

 

 

 

www.philips.fr

 

 

 

 

QUARK

Contacter QUARK directement

QUARK

www.quark.com

 

 

 

 

RICOH

Contacter RICOH directement

RICOH

0892.012.012

 

 

 

http://www.ricoh.fr/

 

 

 

 

SAMSUNG

Contacter SAMSUNG directement

SAMSUNG

0825.02.20.62 (imprimante)

 

 

 

0825.086.565 (Moniteur et portable)

 

 

 

http://www.samsung.com/fr/

 

 

 

 

SEAGATE

Contacter SEAGATE directement

SEAGATE

http://www.seagate.com/www/fr-fr/?countrycode=FR&countryName=FR&newRole=All_FR,All_EMEA&regionCode=EMEA

 

 

 

 

SMLB

Contacter SMLB directement

SMLB

01.69.28.32.92

 

 

 

 

SONY

Contacter SONY directement

SONY

0825.333.300 (Vaio)

 

 

 

http://www.sony.fr/section/accueil

 

 

 

 

TALLY GENICOM

Contacter TALLY GENICOM directement

TALLY GENICOM

01.41.30.11.03 / 11.58

 

 

 

http://www.tallygenicom.fr/Default.aspx?rdr=true&LangType=1036

 

 

 

 

TARGUS

Contacter TARGUS directement

TARGUS

01.64.53.91.51

 

 

 

http://www.targus.com/fr/cases_notebook.asp

 

 

 

 

TOSHIBA

Panne au déballage :

TOSHIBA

0969 32 64 84

 

Sous 30 jours date de facture client, contacter le SAV Toshiba

 

www.toshiba.fr

 

JK Bureautique rétrocédera ensuite l´avoir sur votre compte sous un délai maximum d´un mois.

 

08.92.69.70.92

 

Hors portables et hors accessoires

 

0892 69 29 49

 

 

 

 

US ROBOTICS

Contacter US ROBOTICS directement

US ROBOTICS

0825.070.693

 

 

 

 

VIEWSONIC

Contacter VIEWSONIC directement

VIEWSONIC

03 87 17 16 16

 

 

 

http://www.viewsonic.com/

 

 

 

 

ZIXEL

Le revendeur doit contacter XIXEL en direct pour RMA

ZIXEL

0892.69.26.10

 

 

 

http://www.zyxel.fr/